4月11日上午，我司举行了外贸业务知识培训，总经理陈文明亲自挂帅担任主讲，为公司新员工和贸易部讲述了外贸业务专业课题——《如何接单成就自己和公司的双赢发展？》。

    陈总以理论与案例分析相结合的方式，从做事先做人的高度强调应以自信、自尊和自爱的态度积极争取接单，并结合外贸工作实际与大家分享了十一点心得体会，生动精彩地向大家展示外贸接单技巧、提高订单利润水平的方法、理论盈亏平衡点和换汇成本计算、开拓新客户或新市场的考虑因素、业务开拓能力的培养以及工厂或客户资信的鉴定等知识。培训中，大家专心致志地听取经验并认真做好笔记，力求从培训与分享中得到启发，争取接更多订单，实现公司与个人同步发展。

    下午公司举行了内部经验交流会，贸易八部业务员曾惠娟、贸易五部副经理林琪以及业务员李忠艳与大家分享了业务开拓技巧和单证管理心得。曾惠娟讲述了自身初涉外贸行业遇到的难题与解决方法，认为做业务开拓必须定位明确、态度端正、谦虚好学、沉着冷静。同时，她认为诚信待客、高效灵活应对业务工作也是开发客户的重要方面。

    林琪与大家分享了如何寻求客户和维护客户关系的心得，她认为应调动一切人脉关系通过亲朋戚友、展会以及已有客户等渠道挖掘潜在客户，应有针对性的分别采用不同的方式加强与客户的联系。林琪提醒大家在资金安全性、汇率变化、行情变动、工厂资质以及报关退税等方面多注意，同时，她强调做业务必须摆正心态，保持与客户的友好朋友关系，互助成长。

    李忠艳向大家展示了出口业务单证操作流程，并指出应查验报关行的资质，保证出口单证的规范性，按照ISO要求及时做好单证归档工作。对于退税环节，李忠艳认为应充分利用公司在退税、海关等方面的优势，做足有效内外部沟通。

    交流现场气氛热烈，大家积极向经验丰富者请教，共同探讨新方法新技巧。通过深入交流，公司员工为进一步开展业务工作理清了思路，掌握了方法技巧。